Уважаемые клиенты и партнеры!
Для вашего удобства, а также для обеспечения более качественной и оперативной поддержки пользователей предлагаемого нашей компанией программного обеспечения и различного оборудования, мы запустили на нашем сайте раздел технической поддержки.
Теперь вы можете подать заявку на обслуживание или проконсультироваться по возникшим проблемам прямо на нашем сайте. С помощью простого мастера создания обращений в техподдержку Вы сможете быстро и легко подать заявку или задать интересующий Вас вопрос, а после получения ответа оценить качество обслуживания наших специалистов.
Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было приятно и комфортно работать с нами. Мы будем постоянно развивать и совершенствовать работу отдела технической поддержки, а также активно развивать этот замечательный инструмент, чтобы Вы смогли своевременно устранять проблемы и получать наиболее полные ответы на заданные вопросы.
Поддержка пользователей осуществляется с применением автоматизированной службы. Все запросы регистрируются, им присваивается уникальный номер, и они обязательно обрабатываются сотрудниками технической поддержки. Чтобы обратиться в службу технической поддержки, необходимо авторизоваться на сайте. Если вы еще не зарегистрированы, вам будет предложено пройти быструю регистрацию. Вы будете авторизованы, не дожидаясь подтверждения по электронной почте, и сразу сможете направить свое обращение сотрудникам службы техподдержки.
Пожалуйста, предоставьте всю информацию, необходимую для ответа. Для того чтобы избежать дополнительных вопросов, рекомендуем использовать следующие простые правила:
При создании обращения укажите все источники, где вы искали и не нашли ответ. Это избавит вас от получения ссылок вместо ответа.
Теперь вы можете подать заявку на обслуживание или проконсультироваться по возникшим проблемам прямо на нашем сайте. С помощью простого мастера создания обращений в техподдержку Вы сможете быстро и легко подать заявку или задать интересующий Вас вопрос, а после получения ответа оценить качество обслуживания наших специалистов.
Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было приятно и комфортно работать с нами. Мы будем постоянно развивать и совершенствовать работу отдела технической поддержки, а также активно развивать этот замечательный инструмент, чтобы Вы смогли своевременно устранять проблемы и получать наиболее полные ответы на заданные вопросы.
Поддержка пользователей осуществляется с применением автоматизированной службы. Все запросы регистрируются, им присваивается уникальный номер, и они обязательно обрабатываются сотрудниками технической поддержки. Чтобы обратиться в службу технической поддержки, необходимо авторизоваться на сайте. Если вы еще не зарегистрированы, вам будет предложено пройти быструю регистрацию. Вы будете авторизованы, не дожидаясь подтверждения по электронной почте, и сразу сможете направить свое обращение сотрудникам службы техподдержки.
Пожалуйста, предоставьте всю информацию, необходимую для ответа. Для того чтобы избежать дополнительных вопросов, рекомендуем использовать следующие простые правила:
При создании обращения укажите все источники, где вы искали и не нашли ответ. Это избавит вас от получения ссылок вместо ответа.
Предоставьте необходимую информацию:
- Опишите свои действия, которые привели к проблеме - с одной стороны, ошибка может быть здесь, с другой - это даст возможность отвечающему самостоятельно пронаблюдать проблему;
- Укажите, что вы ожидали увидеть - часто нормальная работа программы воспринимается как ошибка;
- Укажите, что вы увидели - приведите полный код ошибки, обычно сообщение об ошибке дает информацию о ее причинах;
И можете быть уверены, что потратив немного времени на соблюдение этих правил, вы сэкономите время на решении проблемы.